1..Produktbezogen
F: Haben Sie die Produkte auf Lager? Wie lange beträgt die Produktionszeit?
A: Unsere Standardprodukte sind normalerweise auf Lager und können sofort verschickt werden. Maßgeschneiderte Produkte haben eine Produktionszeit von 35-45 Tagen, abhängig von der Bestellmenge.

F: Unterstützen Sie Anpassungen (wie Logo, Verpackung, Spezifikationen)?
A: Ja, wir unterstützen Anpassungsdienstleistungen. Bitte geben Sie spezifische Anforderungen an (wie Design-Dateien, Spezifikationen), und wir werden diese bewerten und entsprechend ein Angebot erstellen.

F: Entsprechen die Produkte internationalen Standards (wie CE, RoHS, ETL)?
A: Unsere Produkte haben [CCC, CE-Zertifizierung] bestanden und relevante Zertifikate können bereitgestellt werden. Bitte geben Sie besondere Anforderungen vor der Bestellung an.


2.Preisgestaltung und Angebot
F: Können Rabatte oder Aktionen angeboten werden?
A: Große Bestellungen oder langfristige Kooperationskunden können von gestaffelten Preisnachlässen profitieren. Bitte kontaktieren Sie den Verkaufsleiter für spezifische Arrangements.

F: Enthält das Angebot Versand und Steuern?
A: Das Standardangebot umfasst [EXW steuerlich inklusive, FOB SHANGHAI steuerlich inklusive]. Spezifische Kosteneinschlüsse hängen von den Handelsbedingungen ab, bitte sehen Sie das Angebot für Details ein.

F: Wie lange ist das Angebot gültig?
A: Aufgrund von Schwankungen der Rohstoffpreise ist das Angebot 7-15 Tage gültig und muss bei Überschreitung dieser Frist neu bestätigt werden.


3.Zahlungsmethoden
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir unterstützen:
T/T (Telegraphic Transfer): 30% Anzahlung, 70% Restbetrag vor dem Versand (am häufigsten verwendet).
L/C (Letter of Credit): Akzeptanz von Sicht-LC, ausgestellt von renommierten Banken.

F: Kann die vollständige Zahlung vor dem Versand für die erste Zusammenarbeit akzeptiert werden?
A: Um die Interessen beider Parteien zu schützen, ist für die erste Zusammenarbeit eine Vorauszahlung von 30%-50% erforderlich, wobei der Rest vor dem Versand beglichen wird. Nach langfristiger Zusammenarbeit können flexiblere Bedingungen ausgehandelt werden.

F: Wie schnell nach der Zahlung können die Waren versendet werden?
A: Nach Erhalt der Vorauszahlung werden regelmäßige Produkte innerhalb von 30-40 Tagen für den Versand eingeplant; maßgeschneiderte Produkte basieren auf der Produktionszeit.


4. Zusammenarbeitsprozess
F: Wie sieht der Zusammenarbeitsprozess aus?
A: Standardprozess:
Anfrage → 2. Details bestätigen (Produkt, Zahlung, Transport) → 3. Vertrag unterschreiben → 4. Zahlung → 5. Produktion/Versand → 6. Lieferung der Dokumente.

F: Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
A: Die MOQ für regelmäßige Produkte beträgt 200 Stück, und für maßgeschneiderte Produkte wird sie basierend auf der Komplexität des Prozesses ausgehandelt.


5. Transport und Logistik
F: Was ist der Verschiffungshafen?
A: Der standardmäßige Verschiffungshafen ist [Shanghai Port]. Wenn der Kunde einen anderen Hafen wählt, müssen Kosten und andere Fragen besprochen werden.

F: Welche Transportmethoden stehen zur Verfügung? Wie wählt man?
A: Häufige Transportmethoden:
Seefracht: Geeignet für Massengut, kostengünstig, mit einer Transitzeit von 25-35 Tagen.
Luftfracht: Geeignet für dringende Bestellungen, mit einer Transitzeit von 3-7 Tagen, aber höheren Kosten.
Expresslieferung: DHL/FedEx, geeignet für kleine Proben mit einer Transitzeit von 3-5 Tagen.

F: Kann der Status der Waren verfolgt werden?
A: Ja, eine Konnossementsnummer (Seefracht) oder eine Frachtbriefnummer (Luftfracht/Express) wird nach dem Versand bereitgestellt, die in Echtzeit auf der offiziellen Website verfolgt werden kann.


6.Qualität und After-Sales
F: Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
A: Wir folgen strengen QC-Prozessen, bieten Vorversandinspektionen an und können Drittpartei-Inspektionen (wie SGS) arrangieren.

F: Was tun, wenn nach Erhalt der Ware Qualitätsprobleme festgestellt werden?
A: Bitte liefern Sie Foto-/Video-Beweise innerhalb von XX Tagen nach Erhalt. Sobald die Verantwortung bestätigt ist, bieten wir kostenlosen Ersatz oder verhandeln über eine Entschädigung.

F: Bieten Sie After-Sales-Service oder technischen Support an?
A: Ja, wir bieten eine 12-monatige Garantiezeit, während der nicht durch Menschen verursachte Schäden kostenlos repariert oder ersetzt werden können.


7.Zölle und Zollabfertigung
F: Wer ist für die Zölle verantwortlich?
A: Es hängt von den Handelsbedingungen ab. Zum Beispiel ist unter FOB der Käufer verantwortlich, während unter DDP der Verkäufer die Verantwortung übernimmt.

F: Kann Hilfe bei der Bearbeitung von Zollabfertigungsdokumenten bereitgestellt werden?
A: Ja, wir werden einen vollständigen Satz von Zollabfertigungsdokumenten bereitstellen (wie Handelsrechnung, Packliste, Ursprungszeugnis, Konnossement, etc.).


8.Weitere Fragen
F: Wie kann die Zusammenarbeit beginnen?
A: Bitte senden Sie eine Anfrage an Justin@58zek.com oder kontaktieren Sie unseren Online-Kundenservice. Wir werden einen speziellen Manager zuweisen, der Sie unterstützt!